Сбербанку кризис не грозит

На вопросы «Калужского перекрестка» в свой профессиональный праздник отвечают заместитель Управляющего Калужским отделением Сбербанка России Эдуард Рафаилович Бурков, и.о. начальника отдела вкладов Светлана Николаевна Митрофанова и начальник отдела организации кредитной работы с частными клиентами Юлия Михайловна Горелова.

Деньги есть, банкоматы работают

— Эдуард Рафаилович, здравствуйте! Меня зовут Елена. У меня есть несколько вкладов в Сбербанке. Могу я их снять?
— Да, конечно, в любое время. Причем в удобном для Вас калужском филиале, независимо от того, в котором из них оформлен Ваш вклад. Если сумма крупная, то закажите её накануне по телефону. На следующий день гарантированно получите свои деньги. Нужный телефон (и, кстати, ответ на многие другие вопросы) можно узнать, позвонив на бесплатную круглосуточную «горячую линию»: 8-800-555-04-04.
— Эдуард Рафаилович, здравствуйте! Меня зовут Мария. Собираюсь завести пластиковую карточку в Сбербанке. Расскажите, как это сделать?
— Пластиковую карточку можно оформить в любом филиале Сбербанка. Из документов потребуется только паспорт. На месте надо будет заполнить заявление. Там же Вас ознакомят с дополнительными услугами, доступными владельцам пластиковых карт. Если Вам удобен Интернет, можно для этого использовать сайт www.srb.ru.
В среднем на выпуск карточки требуется около 10 рабочих дней. Это, конечно, долго, зато Вы получите карту, не вызывающую сомнений при оплате товаров и услуг.
— А сколько банкоматов у Сбербанка?
— По Калужской области около 200. Мы предприняли все меры, чтобы они в период ажиотажного спроса на наличные деньги работали бесперебойно, и, за исключением единичных случаев, это получается. Сейчас все спокойно — люди поняли, что на Сбербанк можно положиться и в экстремальной ситуации.
— Здравствуйте, Эдуард Рафаилович! Вас беспокоит пенсионерка Екатерина Львовна. Думаю завести пластиковую карточку, но сначала хочу выяснить: за снятие денег надо будет платить комиссионный сбор?
— Нет, за снятие наличных денег в наших банкоматах по карточкам Сбербанка комиссия не берется. Но если вы оформили пластиковую карточку в другом банке, а деньги решили снять в нашем — совокупные комиссионные сборы составят от 1 до 3%, минимум 90 рублей.
В планах руководства Сбербанка — присутствие нашего кредитного учреждения за рубежом, в первую очередь, на Украине, в Белоруссии и Казахстане. Сейчас в «чужих» банкоматах комиссию с Вас возьмут обязательно, но деньги по международным картам Сбербанка, конечно, выдадут. В местной валюте.

Кризис не затронул Сбербанк

— Эдуард Рафаилович? Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, может случиться так, что в Сбербанке деньги кончатся?
— Не может. Наличные и безналичные деньги в Сбербанке есть. Государство гарантирует нам поддержку в трудные времена, но пока мы ей не пользуемся, необходимости в этом нет.
— Добрый день, Эдуард Рафаилович! Будьте добры, ответьте: Сбербанк — государственное предприятие?
— Да, контрольный пакет акций Сбербанка принадлежит государству в лице Центрального Банка РФ.
— А почему у вас ставки по вкладам такие ниазкие? Я пенсионер, знаю, что многие мои ровесники держат деньги в Сбербанке. Неужели это выгодно?
— Всегда существует дилемма: либо слишком высокие ставки, либо надежность. Сбербанк гарантирует клиентам сохранность и, главное, своевременный возврат сбережений. А ставки у нас не такие уж маленькие. Например, один из самых популярных среди пенсионеров вклад «Пенсионный +», куда можно перечислять все социальные пособия, имеет ставку 4%, при этом деньги можно расходовать в режиме «до востребования»! Такая же ставка начисляется на средства на пластиковой карте «Сбербанк-Маэстро социальная». Это очень удобно! Ну, а на пенсионный пополняемый депозит, куда можно, например, перечислять часть денег с пенсионного вклада в целях накопления, начисляется уже 9% годовых, срок вкладов — 2 года. Начиная с июня 2008 года производится ежемесячная капитализация процентов по этому вкладу. Таким образом, реально складывающийся доход по нему становится ещё выше.

Пенсионерам пластиковые карточки — бесплатно

— Здравствуйте! У меня вопрос к Светлане Николаевне. Как повлиял кризис на Сбербанк? Пенсионные вклады пострадали?
— На Сбербанке кризис не отразился. Сейчас, как и раньше, на пенсионные вклады начисляются повышенные по сравнению с универсальными вкладами процентные ставки. По поручению клиента мы можем каждый месяц часть средств, поступающих на пенсионный вклад, перечислять на другой депозит, где ставки будут ещё выше.
Вы можете оформить у нас пластиковую карточку «Маэстро социальная» и, не тратя время на визит в филиал, снимать деньги в любом банкомате Сбербанка, многие из которых работают круглосуточно. Тем более что до 23 декабря Сбербанк проводит акцию: пластиковые карточки для пенсионеров оформляются с бесплатным первым годом обслуживания.

За кредитами — в любое отделение Сбербанка

— Добрый день! Хочу в кредит купить машину. Можно на эти цели взять деньги в Сбербанке?
— Автокредиты мы выдаем, как и раньше. Процентные ставки на приобретение нового автомобиля вообще не изменились. В зависимости от срока и первоначального взноса они колеблются от 11,5 до 13,5%. Правда, теперь максимальная сумма кредита составляет не более 80% от стоимости приобретаемого автомобиля, срок кредитования — до 5 лет.*
За более подробной консультацией Вы можете обратиться в любое отделение Сбербанка или в Центр ипотечного и потребительского кредитования, который работает ежедневно и расположен по адресу: г. Калуга, ул. Дзержинского, 29а, или по телефону в Калуге: 55-99-22.
— Юлия Михайловна, здравствуйте! Сейчас многие банки прекратили выдавать кредиты. А Сбербанк, как я слышал, деньги в долг дает. Так ли это?
— Мы по-прежнему выдаем кредиты. Количество обращений осталось на прежнем уровне, но мы строже стали относиться к потенциальным заемщикам. Тщательно проверяем платежеспособность, смотрим, сколько остается «на жизнь» Заемщику после внесения ежемесячного платежа по кредиту. Сбербанк — это в хорошем смысле слова консервативный банк. Необходимо принять во внимание тот факт, что роль Сбербанка не ограничивается экономической сферой деятельности, а несет ещё и социальную нагрузку.
Социальная роль Сбербанка России в первую очередь как раз и заключается в сохранении денег вкладчиков и гарантии их возврата.
— А процентные ставки увеличились?
— Процентные ставки на некоторые виды кредитных продуктов вообще не изменились! Максимальный рост составил всего 1,5%, а в среднем — не более1%.
— Здравствуйте! Юлия Михайловна, вопрос к Вам: имеет ли банк право увеличить в одностороннем порядке процентные ставки по кредиту?
— Да, банк вправе в одностороннем порядке увеличить процентные ставки по действующим кредитным договорам, и об этом написано в кредитном договоре, но при определенных условиях. Таким из условий может быть, например, повышение ставки рефинансирования Центральным Банком РФ. При этом мы обязаны письменно предупредить клиента за три месяца, в течение которых будет действовать прежняя ставка. До настоящего времени по действующим договорам с частными клиентами такие действия Сбербанком ещё ни разу не предпринимались.

Платеж можно сделать через терминал

— Добрый день, Эдуард Рафаилович! Меня зовут Наталья Александровна Кравцова. Каждый месяц мне приходится выстаивать очередь в Сбербанке на оплату коммунальных платежей. Неужели нельзя ликвидировать эти очереди?
— Это действительно серьезная проблема. Число принимаемых нами платежей непрерывно растет, но и мы не стоим на месте. Мы вновь открыли после реконструкции специализированный пункт приема коммунальных платежей на улице Кирова, д.44 (во дворе). Мы заключили договоры со всеми основными поставщиками услуг о приеме платежей через терминалы, которые устанавливаются в каждом филиале Сбербанка, а также на проходных ряда крупных предприятий и в популярных магазинах. Через терминал можно оплатить газ, электричество, квартплату, телефон, кабельное телевидение, мобильную связь, кредитные платежи Сбербанка, домофон, земельный, имущественный и транспортный налоги. Ведутся переговоры о возможности оплаты через терминалы Сбербанка штрафов ГИБДД и других платежей. Сейчас в Калужской области насчитывается 34 таких терминала, 26 работают в Калуге, из них круглосуточно по адресам:

• Плеханова, 53 (здесь также к вашим услугам банкомат, аппарат по обмену валют, автосейф для юридических лиц);
• Ленина,25 (там же, где банкомат).

Если Вы не уверены, опасаетесь самостоятельно испытать возможности техники, наши консультанты вам с удовольствием покажут, как пользоваться терминалами. Они постоянно работают в трех филиалах:

• площадь Старый Торг, 5;
• ул. Георгиевская, 39;
• ул. Луначарского, 9/2.

Но и в других наших подразделениях не стесняйтесь обращаться к заведующим — консультация входит в их обязанности!

До конца года в торговых центрах города дополнительно будет создано ещё семь зон самообслуживания.

Также у калужан появилась возможность оплачивать коммунальные услуги, вообще не дожидаясь извещений. Достаточно попросить в любом подразделении Сбербанка выдать вам уникальный пароль, один раз захватив с собой оплаченные квитанции за коммуналку. Этот пароль пригодится вам при пользовании терминалом.

Если вдруг вы опоздали к указанному в извещении сроку — переживать повода также нет. Оплатить услуги можно, средства поставщикам дойдут сразу, а все авансовые и опоздавшие оплаты будут отражены ими через одно извещение.

Следует помнить: после того как терминал выдал чек, подтверждающий сделанный платеж, его необходимо сохранить. На чеке содержится вся необходимая и достаточная информация о плательщике и платеже.

И, наконец, мы готовы перечислять коммунальные платежи с вашего счета или пластиковой карты в указанные вами сроки без вашей явки в банк. Для этого в любом филиале Сбербанка вам помогут оформить длительное поручение. Это сбережет вам массу нервов и времени.

Плата за обслуживание ссудного счета 1% от суммы кредита.