Работа регионального штаба РАО "ЕЭС России" по работе с потребителями

В Калужской области с начала 2007 года работает региональный штаб РАО "ЕЭС России" по работе с потребителями.
Как сообщает пресс-служба ОАО "Калужская сбытовая компания" в штаб энергетиков гражданам можно обратиться в случаях, когда потребителя не удовлетворил полученный им в любой из региональных энергокомпаний ответ на вопрос, с которым он в нее обращался. Все поступившие вопросы будут тщательно проанализированы специалистами.

По словам заместителя генерального директора ОАО "Калужская сбытовая компания" Владимира Федюкина: "Главные задачи штаба заключаются не просто в решении конкретных проблем, с которыми сталкиваются потребители электроэнергии на территории области, а в совершенствовании механизмов саморегулирования системы по работе с клиентами. Неслучайно в основе работы всех энергетических компаний области заложен принцип ориентации на потребителей и их нужды".

Как показывает анализ поступающих в компанию вопросов и предложений большинство из них касается тарифов, порядка заключения договоров и их переоформления, новых правил розничного рынка электроэнергии, а также расчетов за потребленную электроэнергию и нормативно-правой базы реформирования электроэнергетики.